Ngày
nay điện thoại trở thành một công cụ hỗ trợ cho việc giao tiếp một cách tuyệt vời.
Nhưng bạn có chắc rằng bạn đã thực sự là người giao tiếp qua điện thoại tốt
chưa? Kể cả khi bạn không phải là người sành ăn nói ở ngoài đời, nhưng với những
mẹo nhỏ sau đây bạn chắc chắn sẽ được đối phương đánh giá cao đấy!
Trường
hợp 1: Nếu bạn là người gọi điện thoại.
 |
| Nếu bạn là người gọi điện thoại hãy chuẩn bị nội dung câu chuyện để nói trước khi gọi |
1/
Nói “xin chào” và xưng rõ danh tính.
Người nhận điện thoại cần biết rõ bạn là ai. Đồng
thời điều này còn thể hiện rằng bạn là người lịch sự.
2/
Nói rõ mục đích bạn gọi tới làm gì.
 |
| Hãy nói rõ mục đích của bạn khi thực hiện cuộc gọi |
Người khác sẽ thắc mắc bạn gọi tới nhằm mục đích
gì. Tránh nói chuyện mập mờ, không rõ ràng. Điều này sẽ khiến đối phương nghi
ngờ bạn. Thậm chí họ có thể không cần bắt máy nếu bạn lại gọi tới lần tiếp
theo.
3/
Xem xét thời gian và địa điểm trước khi gọi.
Điều này cực kì quan trọng trong nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại. Tránh làm phiền
người khác khi họ đang bận rộn hoặc cần thời gian nghỉ ngơi. Nếu bạn không chắc
rằng bạn có làm phiền họ hay không thì hãy nhớ mở đầu câu chuyện bằng một câu
nói “Xin lỗi, không biết có làm phiền bạn
không?” thì sẽ khiến người nghe dễ chịu hơn. Khi đó họ sẽ lắng nghe mục đích
cuộc gọi của bạn.
4/
Giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm.
Tuyệt đối không được nói chuyện lớn tiếng, quát
tháo trong điện thoại. Đừng nghĩ rằng đối phương không nhìn thấy bạn thì bạn được
phép tỏ thái độ. Sai rồi, giọng nói của bạn sẽ bán đứng bạn đấy.
5/
Chào tạm biệt khi kết thúc cuộc gọi.
Điều này thường không nhiều người nhớ tới, nhưng
nó lại là vũ khí quyết định ấn tượng của bạn thế nào trong mắt đối phương đấy.
Nói chuyện với ba mẹ, người thân, một lời chào tạm biệt có thể khiến họ cảm thấy
mình được quan tâm hơn. Nói tạm biệt với người yêu sẽ khiến người ấy nhớ bạn
lâu hơn thậm chí còn trông mong vào cuộc gặp gỡ tiếp theo với bạn. Nói tạm biệt
với bạn bè, họ sẽ cảm thấy bạn tôn trọng họ. Nói tạm biệt với người không mấy
quen biết chính là thể hiện bạn là một người lịch sự.
Trường
hợp 2: Bạn là người nhận điện thoại.
 |
| Nhận điện thoại với tâm trạng vui vẻ giúp bạn tạo được thiện cảm với người khác |
1/
Nên bắt máy sau tiếng chuông thứ hai.
Không nên bắt máy ngay tiếng chuông đầu tiên vì
như thế sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe của bạn. Đồng thời làm thế có thể khiến đối
phương giật mình.
2/
Nói xin chào.
Đừng nên bắt máy rồi chờ nghe người ta nói. Bạn
hãy chủ động nói xin chào khi bắt máy, để nói cho đối phương biết là chính bạn
đang nghe điện thoại chứ không phải ai khác.
3/
Nói chuyện nhẹ nhàng, lịch sự.
 |
| Hãy thể hiện đẳng cấp của mình khi giao tiếp qua điện thoại |
Tương tự người gọi đến, người nhận điện thoại cũng
nên nói chuyện nhẹ nhàng, lịch sự nhưng phải rõ ràng, để tránh trường hợp hỏi lại
làm mất thời gian của hai bên.
4/
Không tắt máy giữa chừng.
Điều này là tối kị nhất trong giao tiếp bằng điện thoại. Sẽ cực kì bất lịch sự nếu như bạn đột
nhiên kết thúc cuộc gọi mà không báo trước. Cho dù người đó là người bạn không
thích thì cũng đừng nên đánh mất giá trị của bản thân. Trong trường hợp đang
nói chuyện thì hết pin, để tránh đối phương lo lắng hay nghĩ không hay về bạn,
thì khi đã sạc pin bạn nên nhắn tin xin lỗi. Chi tiết nhỏ này có thể làm tăng điểm
của bạn trong lòng người khác đấy.
5/
Không làm việc riêng khi nói chuyện.
Cho dù không nhìn thấy nhau nhưng người ta có thể
cảm nhận được bạn có đang tập trung vào cuộc nói chuyện hay không. Tuyệt đối
không nên ăn uống hay làm việc không liên quan khi giao tiếp qua điện thoại, bạn sẽ để lại ấn tượng xấu trong mắt người
khác đấy. Vì việc làm đó cho họ biết bạn không tôn trọng họ.
6/
Nói lời tạm biệt.
Tương tự, hãy nói lời chào tạm biệt trước khi gác
máy.
Giao
tiếp qua điện thoại sẽ là cách luyện tập tốt nhất để bạn
trở thành người giỏi giao tiếp ở ngoài xã hội.
Đăng nhận xét